Сегодня, мое утро на работе, началось с того, что у нескольких сотрудников не печатал сетевой принтер. Проблема была решена, пишу этот пост как заметку себе, т.к. у меня это уже не впервые случилось.
Первым делом пошел я смотреть на компьютер к которому был подключен этот принтер.
Первым делом заглянул в службы. (Пуск -> Панель управления -> Администрирование -> Службы)
Нашел службу Диспетчер печати, она была выключена, попытался включить, принтер из очереди напечатал один документ, и далее вывалилась ошибка:
Нда… думаю я, однажды уже была у меня подобная проблема, но как я ее решил не помню. Решил гуглить. И вот не сколько решений которые могут помочь вам.
- Попробовать перезапустить (запустить ) службу печати, так как я выше писал.
- Проверить компьютер на вирусы, очень часто эта ошибка бывает именно из-за вирусов
- Удалить все принтеры на данном компьютере и переустановить их заново (включая драйверы)
- Удалить все файлы в папке C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS
И немного комментариев.
Первый пункт мне не помог. Проверять на вирусы, и переустанавливать принтеры я не решился, потому как нужно было немедленно решить проблему. Да и я был уверен что на компьютере вирусов нету, т.к. проверял не давно.
Итог. Моя проблема решилась после очистки папки PRINTERS (пункт 4). Принтер заработал без проблем.
В чем же была проблема? Оказалось все достаточно просто, человек сидевший за компьютером к котором подключен принтер, и расшарен в сети, попытался распечатать какой то PDF-файл. Оказывается этот pdf , почему то валит службу печати. Пока попробовал обновить adobe acrobat reader а далее посмотрим.